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Takumiのプランをキャンセルする

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本チュートリアルで扱う機能は、Takumiをご契約いただいた組織でのみご利用いただけます。

Takumiは、Stripeカスタマーポータルからいつでもキャンセルすることができます。以下の手順に従って操作してください。

キャンセル手順

  1. 設定画面へ移動します。

    • メニューの[設定] > [Takumi]からサブスクリプション管理画面へのリンクがある場所に移動します。
  2. カスタマーポータルを開きます。

    • 設定画面内にある「決済・契約の確認」というボタンをクリックします。
    • これにより、決済処理を担当しているStripeが提供するカスタマーポータル画面が開きます。
  3. 現在のプランを確認し、キャンセルを選択します。

    • カスタマーポータルが開くと、現在契約中のプランが表示されています。
    • 該当プランのセクションにある「サブスクリプションをキャンセル」といったボタンをクリックします。
      • 注: Stripeポータルの表示は更新される可能性があるため、文言が若干異なる場合があります
  4. キャンセル予約の完了

    • Stripeポータル上に「(請求期間の終了日)にキャンセル」という文字が表示されていたらキャンセルの予約が完了です
    • 現在の請求期間の最終日以降、Takumiのプランがキャンセルされます。

キャンセル予約後のサービス利用について

  • キャンセル手続きを行っても、請求期間の終了日まではサービスを引き続きご利用いただけます。
  • キャンセル後は、利用可能なクレジットの残高が残っていても全ての残高が失効し、Takumiの利用はできません。
  • 一度キャンセルしたプランを再開したい場合は、再度サブスクリプションを契約していただく必要があります。

キャンセル予約後のキャンセル取り消しについて

  • 請求期間の終了日以前であればキャンセル予約手続きを取り消すことが可能です。
  • Stripeポータルより、「サブスクリプションの更新」をすることでキャンセル予約を取り消すことができます。